私のブログを見たという大阪の方から、5月末に問い合わせを頂きました。
中古で輸入住宅を購入して住んでいらっしゃるらしいのですが、跳ね上げ式の窓にミルガードの窓が取り付けられており、紐切れと滑車の破損により窓が開閉出来ない状況となっているとのこと。こうした古い窓が3ヵ所あるが、ミルガードの窓部品（バランサー CALDWELL）の購入が可能かどうか、との問い合わせでした。
何でも近くの輸入住宅のリフォーム会社を訪ねて相談をしたらしいのですが、手配出来ないと言われて1年以上手配先を探していらしたようなんです。
早速、Milgardのシングル・ハング窓のバランサーの写真を撮って頂き、仕様番号を確認の上調達可能である旨をお伝えしました。通常の船便を使えば、調達には2ヵ月掛かりますが、その分お値打ちに手配出来ますから、今回もそれでOKを頂きました。
それから1か月半。メーカーの在庫の状況や船便のスケジュールがうまくいきましたので、少し早い調達となりましたが、写真の通り新しいバランサー8本（予備2本含む）が、はるばるアメリカからやってきました。
これらを内容チェックした上で、今週月曜に出荷しました。そして、今日そのお客様から下記メッセージを頂きました。
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＜お客様からのメール＞
バランサーの件ですが、火曜日に到着し無事取り付けも完了しました。（問題なく、動作しています。）
ありがとうございます。助かりました。
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私たちが建てたおうちではありませんし、時間と手間はそれなりに掛かりますが、こうした丁寧なご連絡を頂けるとやって差し上げた甲斐というものがありますね。そう、困った時はお互い様。調達してもらう側もする側も気持ちが一番大切です。
こうしたことでお困りの方は、お問い合わせ下さい。窓やドアの修理・メンテナンスの概要は、リペア＆メンテナンスのページをご覧下さい。
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