東京のお客様からケースメントサッシのクランクハンドルが回らず、ロックが出来ないというご相談を頂きました。
サッシは、サーティンティード（CertainTeed）製の樹脂サッシ。
通常のオペレーターの不具合であれば、ハンドルが空回りして窓の開閉が出来ないということなんですが、ハンドルが回らないという不具合は、可動する建具（障子）が窓枠のどこかに引っ掛かっているということなのかも知れません。
当然、窓を閉める途中で引っ掛かっていれば、建具に付いている受け金物のキーパーと呼ばれる部材が、ロック金物まで到達していないという状況なのだと思います。
こういう場合、長い間ハンドルを強く回して窓を閉めていた可能性があり、オペレーターのギアも傷んでいる可能性もあります。
また、建具の水平・垂直が取れていなかったり、窓を引き込む時に傾いた状態であったり、建具そのものの位置が悪いということなら、建具の上下に装着されているウィンドウヒンジにも問題があるかも知れません。
何れにしても、写真に写っているオペレーターは、ここの形状が同じでも開閉アームの形状や長さが違うものがいくつかありますから、窓を一旦開けてアームの詳細を確認頂く必要があります。
また、ウィンドウヒンジも同様に、形状や各部の寸法を確認頂かないと、どのヒンジを調達すればいいのか分かりません。
ただ、そうした部材を調達しても、交換後に調整を行わないとうまく作動してくれないという恐れもありますから、そうしたことまでお客様側で行えるかという問題もあります。
まずは、こうしたサッシを熟知した専門家に依頼して、不具合調査から修理・調整までやってもらった方が安心出来るような気もします。
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